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作家｜交易坑害编缉 黄芳华 当下的公论场，流量的潮向总显得倾盆、善变——越是倾盆越能将交易叙事镀一层时间心理；越是善变越能在"造神 - 祛魅"的轮回中将东说念主翻转揉捻。 这映射在 58 岁的于东来身上格外明晰：他携带企业划出了一条兼并 2024 年的飞腾曲线，却频频因为公开言论将我方及企业裹带进风暴之中。 即便网友赛博考古于东来的盘考几近失控，或过度可贵、或神话敬畏、或品评"爹味"；但积极入世的于东来，既穷困格调的凑趣、又不善笔墨的谄谀、更不可爱靠近镜头，以致会刻意遁藏媒体的跟踪。 时间心理 12 月 13 日下昼两点，一场零卖高管闭门会上，胖东来首创东说念主于东来暴戾出头。 他孤苦孤身一人玄色失业装，衣领和袖口也曾褪淡褶皱、软塌塌的，后背略显伛偻，却可爱在念念考问题时来回漫步——尤其在提起发话器共享时，他会先碎步来回踱着，再将右手发话器都于胸前，声息偶尔会跟着咬字的腔调震荡。 若眼光与其对视，会瞟见他眉角上扬，双目圆睁炯炯有神，指节蜷曲、掷地有声，欢乐着一股逼东说念主的豪气，即便永劫辰话语声息会略显沙哑，但声嘶力竭的抒发仍显得生猛、且豪阔感染力。 这样一场圈内共享，潜力大到即便于东来也曾拂身而去，仍有一位零卖高管兀自向足下的东说念主说，"咱们无谓可贵哥，哥就是个据说"——那略显中二的腔调与一册端庄的神色很难界定是指天画地的玩笑之辞照旧诚意地倾佩感悟。
会后，笔者陆续构兵了三位传统零卖参会者，才意志到这个圈子对哥文化的深广阐扬，于东来即是盛大零卖企业家口中"哥"的最大合同数——他从生果小贩逆袭成传统零卖"教父"，号称次第踉跄从社会底层朝上翻滚的告捷样本。 于东来本东说念主似乎不这样认为，反而在共享时内省"涉及到某些方面，我丑陋得无法形色"。 "我天然没上大学，但起码上过小学，紧要的是有一颗追求好意思好的心灵，让人命走出敛迹；我知说念敛迹太痛苦了、妒忌太痛苦了、无理太痛苦了；我自尽过两次，涉及到某些方面，我丑陋得无法形色。 在座的好多都是企业家，蓝本作念生意是为了追求幸福，（但）有东说念主一世只为比别东说念主优秀，所念念所想都用于讲解（我方），截至非但莫得幸福，还因为好排场伤害躯壳、糟踏时辰，有这个必要吗？ 当我澄清这个好奇爱慕后，由衷但愿通过共享，让别东说念主少走弯路，要是各人都去自尽确实太痛苦了，万一他真挺不外来怎么办？但愿咱们的东说念主生是宽泛的，作念东说念主赤诚，对东说念主尊重友善，然后在这个基础上（营造）好意思丽的氛围。" 细咂于东来的内省，老是混合着几分对人命张惶的滋味。 他坦言，"我讲得好，但本能作念不到超逸，好少许是我方能鼎新，能从这种可能诬陷的人命景况当中感受什么是妒忌、谨防眼；那就知说念为什么要解放、要勇敢、要生动。" 即便如斯，针关于东来的群体可贵仍然费解让东说念主合计狂热——其中，癫狂者有之，投契者亦有之，他们纵使用足了技巧、变开神志地抒发，仍多是近乎贴附式的笼统惊奇。
"大环境下行，零卖行业需要一些精神层面的因循，尤其渴慕简化的‘告捷窍门’。"一位零卖东说念主士认为，咫尺好多交易叙事的底层都铺着一层时间心理。 按照上述东说念主士的说法，这批拥趸正踩在零卖转型的泥沼中，对阶层的断层忧心忡忡，对经济力量的腾笼换鸟尤为不安，殷切需要心灵层面的委托，可时辰金贵又自诩狷狂，独一更功成名就的东说念主才调让他们信服。 尤其，某些企业家沿路攀爬处理了物资拉锯，但其精神仍旧难得，他们的钞票不安全、躯壳也可能是不健康的，一朝有东说念主脉搭桥的契机便会殷勤地迎上去——毕竟，入不了某个圈子，许多发愤不外是马桶里的风暴，终究提不上台面。 东来形而上学 12 月 12 日傍晚，长风从天穹扑下，车窗仍会灌进光晕，当出租车行驶近胖东来天神城店前时便启动堵，笔者闪转腾挪穿过东说念主潮后，参预超市便瞬息被喧嚣和吵杂祛除，你很难遐想一家商超为何会日日火爆似春运。 率直说，胖东来良晌万变成为零卖行业的"新图腾"，天然离不开坑害者近乎狂热的追捧——其不仅将购买场景改换成坑害方案的一部分，还一跃成为地标性网红打卡点。
论服务细节，一位窥伺胖东来的零卖高管共享，我方作念零卖行业多年，比拟嗜好商超的卫生问题，之前曾因垃圾桶计帐不息对被坑害者投诉异味；胖东来时间广场店的垃圾桶，底部垫着一整块布，防守液体、汤汁粘到底部不好计帐；超市茅厕配备卫生巾，还有免费一次性内裤。"于东来说的服务，真功夫都藏在细节里。" 论自营圭臬，一位零卖东说念主士披露，胖东来多年前曾尝试将部分自营家具对标欧盟圭臬，这源于于东来严格的自我条件。"他合计超市卖的大多是日消品，就应该进取（国标）圭臬，作念（欧标）品性。" 论职工柔和，此前在网上掀翻山地风云的"职工彩礼"问题，在胖东来的语境更多是基于人命景况、糊口环境、东说念主群特质决定的，许多网友对他的批判难免显得失焦。 联商东来交易算计院院长庞小伟收复了胖东来对职工彩礼管制的"方案支点"。"胖东来早期职工，超市女孩子居多，（她们）大多从许昌农村来，钱要寄回家给哥哥娶媳妇、弟弟买屋子；于东来认为职工是寂寥解放的东说念主，不是赢利的奴婢，是以按次给父母的钱不成高于收入的 20%，什么意念念？胖东来职工要先活好我方，有寂寥的人命景况。" 论子女讲授，于东来也有超然与生动的感悟。"树立孩子，应该是培养他寂寥的东说念主格、生活的才略；但传统讲授的孩子好多是为维系爱妻心理，名义上父母为孩子付出好多，其实是不说念德的，从内心莫得把孩子当成一个主体，他的人命应该由我方主管，而不是父母的私产。" 上述理念正由线到面鼓舞东来形而上学的风靡，但于东来仍谦卑地认为，"有东说念主说胖东来是神话，其实就是赤诚了少许、善良了少许，要是这样都被说是神话，那咱们过得多追到啊。"
事实上，胖东来的计算理念原蓝本本都在零卖行业显得"另类"——让 CFO 持企业文化，靠着 13 家门店一年作念到近 150 亿营收，折算下来单个门店日均营收超 300 万，坪效负载几乎是个古迹；另据胖东来职工先容，本年（2024 年）仓库配送金额超 25.7 亿元，同比翻了一倍；其中，物流中心共有 8000 种品类，承担胖东来超市 60% 的物发配送。 天然，这些笔陡曲线背后，是数千名职工肉身垫起的地基——是以，于东来沸腾不吝成本普及职工福利。 许昌作为一个四线城市，胖东来仓储蓝领操作工扣除五险一金、个税得手一万，40 天假期，职工每年还不错通过评比奖励欧洲游，就算评不上也会给报名的职工奖励泰国游。 并且，胖东来扼杀加班文化，饱读舞职工上班保持松懈感。张婕（假名）曾于五月参访胖东来时赶上职工午休，当她步入胖东来职工休息区时，有职工在打乒乓球，有职工在健身——还有三桌职工正在搓麻将。 "胖东来职工，午休时健身、看书、看电影以致打麻将都不错，你很难将这种忘形互联网大厂的福利与一家商超划等号。"更让张婕惊讶的是，胖东来非一线职工每周只上 4 天班（周二强制关店休息、周末双休），"说真话，作念四休三被一家零卖企业率先履行，不仅需要极大的勇气，还担着纷乱风险和压力"——但于东来合计这还不够，公开示意明天要完了一线职工每天只责任 5 小时、至少两个月的年放假。
胖东来管理层尤其可爱爬山，一位圈内东说念主玩笑说念，"不仅是河南的山，你要爬遍五岳，这是胖东来高管的基本素质之一"——这背后的最大鼓舞者恰是于东来，他频频"撵着"高管放假，不成因为责任葬送掉生活。 这使得好多许昌东说念主把在胖东来上班看成一件"有里有面"的事情。笔者与两位胖东来职工交流发现，他们疏通时眉眼机敏且优柔、唇齿不羁且淳朴， 前一刻熬出的窘况后一刻便能溢着朝气上进的劲儿——那股发愤上进、为过上想要生活而折腾的容貌，是一群年青东说念主在难得年华里怀着对明天最恳切的渴慕。 好多东说念主概况会合计胖东来职工学历不高，其实低线城市大学生回流早已成为常态，据于东来披露，2024 年公司蓝本计算招聘 209 东说念主，但一类以上本科应聘者超 31000 东说念主、算计生超 3600 东说念主，招录比高达 151：1，比公事员上岸还难。 天然，于东来也有领略的局限性。在他看来，"咫尺的互联网，有些方面都是宏愿大志、讲得格外崇高，然而咱们的互联网期间体现的整天都是利欲熏心，莫得少许说念德底线"。 这背后，传统零卖与转移互联网波浪下成长起来的公司，有着不同的成长逻辑及交易旅途，是以于东往来看互联网企业就会有一些不睬解，以致是嗔怒。 深档次原因在于，转移波浪中每个标的都会露出无数创业者，热钱也会急速涌入，进而出现"百团大战"这样惨烈的竞争样式；其缺欠在于，明星项目拿到的资金溢出，中腰部项目却无投资可拿——因为从成本角度看，赛说念第又名但愿连忙进行成本清场的动作，让其后者在这个环境里莫得见地连忙跟进。 于是，头部玩家被催熟，期间转移、交易模式、告捷教化连忙注入一再压低模式利润，生手再想进场只可加大补贴来抢市场份额。关联词，高增长事后投资东说念主踩着预期止损线快速恐慌，进而使通盘行业停滞——明星项目通过催熟挤死好多项目，项目之间又穷困良性竞争，赛说念很容易堕入"速生速死"的狂热周期。 是以，转移互联网波浪中崛起的巨头，缓缓养成了"成果先于品牌"的成长惯性，即先通过增长技能作念大市场，再通过成本清场让其后者无法连忙跟进，临了完有益智重塑。 不外，于东来也会辩证地去看待互联网，阐扬一些新质坐褥力，比如飞书、多点，以致因为招供飞书，上线半年便完周密员飞书普及，还初度向外界绽放下层职工视角的拍摄契机，并让轮值总 &CFO 于娟搭着飞书拍了企业宣传片。 行业"鲶鱼" 于东来已于旧年（2023 年）脱离一线，咫尺务虚为多，不再事无巨细操持计算，但胖东来能督察现存势能往前走，于东来的影响力早已浸透到企业的角边缘落。 于东来敬佩，作念大和作念强不不异，作念大不错有好多种方式，不错拉投资、不错无尽拿地、不错向天下推广，但公司到临了不见得照旧我方说了算——是以在他眼里，成本会并吞企业家的初心，其永恒对成本保持高度警惕。 这使得于家东说念主将掌控欲浸透到胖东来交易体的每个"毛细血管"——总共物业都自购，总共职工都企业直签，总共店面只作念直营，连胖东来阛阓每个柜台都要过程层层审核、筛选来证据去留。
问题在于，从计算理念到企业文化，媒体滤镜下的胖东来一再被封神、处处飘溢着颂赞，却鲜有视角去注目于东来的计算模式是否具有普适性和耐久性。 率先，胖东来发展近 30 年仅有 13 家门店，包括 8 家（天神城、时间广场、生活广场、新乡大胖、新乡生活广场、北海店、金三角店、禹州店）玄虚阛阓、一家大型衣饰卖场、4 家中型社区超市（云鼎店、东说念主民店、事业店、金汇店）。 在诸多报说念中，于东来一次次逆着市场王法作念方案，使胖东来缓缓变成一个非典型样本；但胖东来一直走不出河南，说明其对供应链和里面管理仍不够体系化。 作为一家区域属性极强的商超企业，胖东来自采、自营进度远高于同业，源于早年联手河南洛阳大张、南阳万德隆、信阳西亚组建"四方联采"模式，使其兼并采购价同比下落 30%～50%（胖东来联系珍贵东说念主 2008 年受访时披露的数据），这具偶然间局限性和不可复制性。 "胖东来模式，践诺的可能性很小。"一位企业算计东说念主士分析，胖东来告捷一是以东说念主为本（不管职工照旧主顾），二是极致服务，三是真材实料，三者互为因果；其他雇主要学的不是管理，而是价值不雅，这才是胖东来模式的中枢。 其次，胖东来先用自营打口碑，再去作念微利，但十几年跑出的钩子家具独一茉莉飘雪茶叶、精酿小麦啤酒、传统工艺大月饼等，自营家具研发的可持续性存疑。以致，当于东来接近成本价将这些钩子家具给到帮扶商超带客时，因其自营供应链无法连忙扩大产能，许昌胖东来门店都频频断货。
临了，于东来行事总带股江湖气，费解透着构建乌托邦的乐不雅，他留恋追寻解放与爱，以致愿景是通过具体门店影响左近街说念的生流水平、事业。 从交易角度来看，于东来不免太过于逸想见地——他试图招架东说念主性设立交易好意思丽，这种计算理念彰着与企业"餐腥啄腐"（追求限制和效益）的底层逻辑隔离，一味将内心慈祥凌驾于生意逻辑之上，并无法匡助盛大商超走出这波时间转型的大洗牌。 纵使外界不乏对胖东来模式可持续性的质疑，但安徽六安绿篮子、浙江丽水万家惠、江西上饶嘉百乐，甘肃新乐这些场合零卖企业仍不甘人后去学胖东来。 虎嗅认为，宏不雅层面主要有两方面原因： 一是，零卖行业跟着时间波浪起升沉伏 ，商超正集体堕入结构性转型的阵痛期，要紧需要"造神"缓解集体性狂躁；若与这个时间错峰而过，恐难受到下个时间的阐扬。 蓝本，传统商超的叮属是"闪电战"：先赛马圈地抢市场份额，再通过限制效应压供货价，最终造成区域价钱上风；如今，商超的叮属成了"耐久战"：即便烧钱设立了区域上风，但在线上购物、新零卖、直播电商等波浪的冲击下，（主打促销的）商超糊口空间一再被压缩。 二是，好多传统商超借着时间红利作念大，即便千里淀十余年依旧未造成委果的品牌壁垒，一朝新模式、新玩家杀出来，天然难以拒抗、节节溃退。 是以，于东来针对嘉百乐、步步高、永辉的调改都是三板斧：先职工普调涨薪、再优化选品及供应链、临了向坑害者说念歉并痛快服务——于东来的整改理念，本色上就是一套心法：跟上服务，扬弃促销逻辑，践行着信任是企业计算的最低成本。 有鉴于此九游下载中心_九游游戏中心官网，一边是零卖行业"降本增效"的齿轮咬合越发淡雅，一边是于东来逆流而上"增本降效"——胖东来留住了特立独行的时间注脚，也成为一个非典型走红样本。 |
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